KPI: como eles podem aumentar os resultados de uma empresa

O conceito de KPIs

Os indicadores-chave de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são ferramentas de gestão para verificação do nível de desempenho de uma organização, ajudando o acompanhamento das metas e dos objetivos a fim de que os gestores de uma organização possam analisar se a sua estratégia está sendo eficiente para aumentar os resultados de uma empresa.

Por meio dos KPIs, todos os funcionários conhecem e tornam-se envolvidos na missão da corporação, a fim de alinhar os esforços em torno das estratégias estabelecidas por seus superiores.

Todos os Indicadores de desempenho são igualmente importantes para a organização

Existem diversos tipos de KPIs que fornecem uma série de informações que podem estar encaixadas em categorias. Dentre alguns deles, podemos citar, por exemplo, os indicadores de produtividade e qualidade, que geralmente estão relacionados às entregas dos colaboradores da empresa e os indicadores estratégicos, que auxiliam na orientação de como a empresa caminha em relação aos objetivos estabelecidos, fornecendo um comparativo de como está o cenário atual em relação ao que deveria ser. Independente de qual, todos os indicadores são igualmente importantes, pois contribuem para que a empresa enxergue seus processos e consiga uma base sólida para alinhar todas as suas metas.

Como definir quais KPIs serão usados

Os KPIs são fundamentais para o crescimento de uma empresa, pois ajudam na tomada de decisão e se torna mais assertiva a partir de análises de dados obtidos, logo, os gestores podem fazer ajustes necessários reduzindo riscos. Por isso, são importantes aliados do planejamento estratégico, impactando diariamente nos rendimentos alcançados.

A primeira coisa a ter em mente é que os indicadores devem ser escolhidos de acordo com as estratégias do negócio, com base nos objetivos e no que deve ser feito para alcançá-los.

Analise essas informações e, a partir delas, defina quais indicadores são importantes para acompanhar a implementação e a execução da estratégia.

Colete os dados e acompanhe o processo

É fundamental que tanto o gestor quanto os colaboradores tenham responsabilidades bem estabelecidas quanto à organização, registro e análise dos dados. Estabeleça os processos para coletar os dados de cada indicador. Podem ser utilizados planilhas e softwares para registrar tudo o que precisa ser medido, permitindo o acompanhamento completo da evolução dos resultados. Assim, o gestor deve acompanhar o processo de registro dos dados, conferindo se eles estão sendo atualizados na periodicidade estabelecida e de forma transparente.

Faça comparações

Depois de coletados os dados, é hora de analisá-los e, a partir disso, descobrir se a empresa está crescendo conforme o esperado, se é produtiva, qual é o nível de competitividade dela, e sendo necessário, implantar ajustes.